Garance spokojenosti

Zákaznický servis

Rádi bychom pomohli zákazníkům internetového obchodu ShopNet.cz s nákupem. Jsme tu pro vás denně k dispozici, připraveni s čímkoliv vám poradit. Jste-li u nás poprvé, neostýchejte se kontaktovat nás a zeptat se na sebemenší maličkost. Uděláme maximum pro to, abychom vás přesvědčili o bezpečnosti, pohodlnosti a rychlosti elektronického nakupování.

Na vaše dotazy směřující na info@shopnet.cz odpovídají pracovníci z týmu oddělení pro zákazníky téměř okamžitě, nejpozději však do druhého pracovního dne.

Jste na ShopNet.cz poprvé a nevíte si rady? Zavolejte nám a my vás provedeme krok za krokem. Jsme tu proto, abychom vám pomohli!

Záruka vrácení peněz

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit nepoškozené do 14-ti dnů od převzetí zásilky nazpět a my vám obratem vrátíme vaše peníze nebo vyměníme zboží za jiné.

Podmínky pro vrácení peněz:
- zboží musí být v původním, nepoškozeném obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu apod.)
- ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky a originální doklad o koupi
 
Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na váš účet, a to obratem poté, co nám bude takto zboží vráceno. Požadujete-li tedy vrácení peněz na váš bankovní účet, nezapomeňte tuto skutečnost, včetně bankovního účtu, sdělit spolu s vrácenou zásilkou. Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Upozorňujeme vás rovněž, že nebudeme přijímat zásilky zaslané dobírkou a doporučujeme vám zboží při přepravě pojistit.
Nebudou-li splněny výše uvedené podmínky, nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.